রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নীতিমালা

আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। আপনার অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং লেনদেনের শর্ত এখানে উল্লেখ করা আছে—সবকিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে।

অ্যাক্সেস শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন নীতিসহায়তা যোগাযোগ
pixel 11 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নীতিমালা
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাক্সেস যোগ্যতা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা সরাসরি যোগাযোগ মাধ্যম চালু রেখেছি। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন—প্রতিটি মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনীয় নথি বা শর্তাবলির অংশ শেয়ার করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট বিভাগে যান এবং ইমেইল ফর্ম পূরণ করুন—আমরা আপনার শর্তাবলি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাঠাব।
সাপোর্ট ফর্ম ওয়েবসাইটের ফুটারে সাপোর্ট ফর্ম লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন জমা দিন—আমরা নথিভুক্ত উত্তর সহ আপনার কাছে ফিরে আসব।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করি। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে—কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার হয় না যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পরিচয় নথি, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট লগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে—লগইন করার সময় আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখতে পাবেন।

কুকিজ নীতি

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনের প্রয়োজন হয়—আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন—আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি রিপোর্ট প্রস্তুত করব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনাকে নিজের এলাকার অনলাইন গেমিং আইন যাচাই করতে হবে—আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না তাই স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনার পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না—শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপডেট করা শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রকাশ করব এবং একটি নোটিফিকেশন পাঠাব—আপনি লগইন করার পর পরিবর্তনগুলি দেখতে পাবেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত—একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো সাসপেন্ড করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য, লগ এবং লেনদেন ইতিহাস সহ একটি রিপোর্ট তৈরি করব।

কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে—কুকিজ ছাড়া আপনার সেশন বজায় থাকবে না এবং ডিভাইস পছন্দ মনে থাকবে না, তবে মূল গেম লবি খোলা যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।